¿Que es la Usabilidad en Sitios Web?

20 febrero 2015
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UX

Usabilidad en Sitios Web

El término de usabilidad en Sitios Web e internet muchas veces es confundido y usado como un sinónimo de Diseño Centrado en el Usuario o Experiencia del Usuario [UX], lo cual no es correcto. La usabilidad es la eficiencia del uso, facilidad de uso y satisfacción. Una manera sencilla de entenderlo es considerándolo como parte de la Experiencia del Usuario o mejor dicho, parte del Diseño Centrado en el Usuario [UX].

La usabilidad en Sitios Web se preocupa por la eficiencia del usuario, la facilidad con la que este puede completar una tarea y que tan satisfecho se siente con esa tarea. La Experiencia de Usuario [UX] y el Diseño Centrado en el Usuario es mucho más que los anteriores tres términos. El Diseño Centrado en el Usuario [UX] incluye la experiencia que el usuario tiene, las emociones y motivaciones que vienen a él cuando este emplea una interface.

Existe un estándar internacional para la usabilidad, el cual es el ISO 9241 parte 11. El estándar describe en su contenido aspectos acerca del usuario, la tarea, el equipo y el entorno de este.

Algunas experiencias de la vida diaria pueden servirnos como mal ejemplo de usabilidad, como por ejemplo un letrero en la calle el cual nos toma más de 10 minutos descifrar que es lo que quiere decir, una terminal para tarjetas de crédito que requiere que deslicemos una tarjeta pero una vez que lo hacemos nos dice que lo hemos hecho del lado incorrecto de la tarjeta, ¿alguna vez has jalado la manija de una puerta cuando deberías haberla empujado?, y finalmente en internet, ¿cuántas veces has visto un mensaje de error en un Sitio Web sin saber qué es lo que significa y después de eso no sabes qué hacer? Esos son malos ejemplos de usabilidad y usabilidad en Sitios Web.

La forma más efectiva de mejorar la usabilidad de un producto o servicio es haciendo participar a los usuarios, existe una metodología llamada “Diseño Centrado en el Usuario” que se trata de colocar al usuario en el centro del proceso del diseño.

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Omar Macias

Google AdWords Partner, Creador de Epic Solutions después de más de 10 años de experiencia como Empresario y Diseñador Web freelance. Formación en distintas áreas de la Mercadotecnia Digital tales como Campañas de Anuncios Pagados, Diseño Web, Posicionamiento en Buscadores y Redes Sociales.

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